Пациентский экстремизм на приеме у врача и в аптеке. Как избежать с учетом выполнения ФЗ « О защите прав потребителя» и «Об охране здоровья граждан»

ТИП МЕРОПРИЯТИЯ

Вебинар

АННОТАЦИЯ

В современной реальности все чаще встречается понятие «потребительский экстремизм» или «пациентский экстремизм». Все чаще пациенты различных медицинских организаций и посетители аптек пытаются недобросовестно использовать закон «О защите прав потребителей», требуя у врачей и медицинских учреждений моральную компенсацию в виде денежных средств в претензионном и, далее, – в судебном порядке. Медицинские учреждения ввиду отсутствия практики защиты от «потребительского экстремизма», незнания медицинского права, отсутствия квалифицированных юристов в данной области часто проигрывают дела в суде и тратят большие деньги на компенсацию, хотя могли бы избежать этого.

Пациенты, подверженные «потребительскому экстремизму», выискивают пробелы в договорах на оказание медицинских услуг и сопровождающей процесс оказания услуг медицинской документации, а также в современном законодательстве, например в Законе «О защите прав потребителей», который создает им почву для злоупотребления правом. Пациенты проводят независимые экспертизы с выводами в пользу потребителя и предъявляют претензии и иски к медицинским учреждениям для получения дохода, превращая тем самым потребительское законодательство и сферу оказания услуг в средство получения дополнительного дохода. Средства массовой информации поддерживают и увеличивают количество «потребительского экстремизма», пропагандирую заявления о том, что клиент всегда прав. Судебная система также благосклонно относится к потребителям, учитывая направленность закона «О защите прав потребителей».

В ходе вебинара лектор предложит меры реагирования на различные проявления «пациентского экстремизма» и расскажет о возможностях его своевременного и эффективного предупреждения.